Умови використання

Ці Умови ґрунтуються на законодавстві, чинному в Республіці Польща. Ці правила встановлено для забезпечення відповідності польському законодавству, і вони становлять правову основу, що регулює права та обов’язки обох сторін. Користувачі мають усвідомлювати, що Умови підготовлено відповідно до актуальних правових стандартів і практики, чинних у Польщі, щоб забезпечити прозорість, безпеку та захист у межах польської юрисдикції.

Відповідно, Ви погоджуєтеся з тим, що всі спори, які виникають із цих Умов, підлягають юрисдикції Республіки Польща. Це означає, що будь-які судові провадження, пов’язані з виконанням, тлумаченням або застосуванням цих Умов, вирішуватимуться виключно в межах польської правової системи. Приймаючи Умови, Ви визнаєте юрисдикцію польських судів і погоджуєтеся з нею щодо вирішення всіх спорів, пов’язаних із використанням наших послуг або продуктів.

§ 1 Загальні положення

1. Інтернет-сайт Webdesign, що працює за адресою https://99promo.me/ (далі — Сайт), веде Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości “Twój StartUp” (Фонд розвитку підприємництва «Twój StartUp») з місцезнаходженням у Варшаві, ul. Żurawia 6/12, lok. 766, 00-503 Warszawa, адреса для доставки кореспонденції: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 поверх, 02-017 Warszawa, внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Районний суд міста Варшави у Варшаві, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, за номером KRS 0000442857, NIP: 521-364-12-11, REGON: 146433467, BDO: 000460502.
2. Положення Умов стосуються дій, що здійснюються від імені Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości “Twój StartUp” відокремленою організованою частиною підприємства під назвою Remote Media System, яка діє у Відділенні Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości “Twój StartUp” (адреса електронної пошти: [email protected], тел.: +48 780 058 200). Контактні дані, зазначені в цьому пункті, визначені Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości “Twój StartUp” для зв’язку з питань виконання Умов.
3. Умови визначають, зокрема:
   • a) правила користування Сайтом;
   • b) умови оформлення замовлень на Продукти, доступні на Сайті;
   • c) строк і правила виконання замовлень;
   • d) умови та форми оплати;
   • e) право Клієнта на відмову від договору;
   • f) правила подання та розгляду рекламацій;
   • g) особливі права Клієнта, який є споживачем.
4. Клієнт має право та зобов’язаний користуватися Сайтом відповідно до його призначення, правил співіснування в суспільстві та добрих звичаїв.
5. Перегляд Сайту не потребує реєстрації, а оформлення Клієнтом замовлень на Продукти не потребує створення облікового запису.
6. Умови надаються безоплатно на Сайті у формі, що дає змогу їх отримати, відтворити та зберегти.
7. Клієнт зобов’язаний ознайомитися зі змістом Умов. Користування Сайтом можливе лише після ознайомлення з Умовами та їх прийняття.
8. Клієнтом може бути особа з повною дієздатністю.
9. Терміни, що вживаються в Умовах, означають:
   • a) StartUp — Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości “Twój StartUp” з місцезнаходженням у Варшаві, ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa, кореспондентська адреса: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123A, 18 поверх, 02-017 Warszawa, внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Районний суд міста Варшави у Варшаві, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, за номером: 0000442857, NIP: 521-364-12-11, REGON: 146-433-467, BDO: 000460502;
   • b) Клієнт — особа, яка користується Сайтом і набуває Товари або Послуги, що надаються StartUp через Сайт;
   • c) Споживач — фізична особа, яка вчиняє з підприємцем правочин, не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю;
   • d) Послуги — послуги, що надаються StartUp і пропонуються Клієнтам через Сайт, за винятком Цифрових послуг;
   • e) Цифрова послуга — цифрова послуга в розумінні ст. 2 п. 5a Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів, що надається StartUp і пропонується Клієнтам через Сайт;
   • f) Товари — рухомі речі, які StartUp продає Клієнтам через Сайт;
   • g) Продукти — Товари, Послуги або Цифрові послуги;
   • h) Сайт — інтернет-сайт за адресою https://99promo.me/, через який StartUp надає Клієнтові послуги електронними засобами, а також пропонує Клієнтам Продукти та уможливлює укладення договорів;
   • i) Договір — договір, укладений між StartUp і Клієнтом через Сайт;
   • j) Обліковий запис — індивідуальний обліковий запис Клієнта на Сайті, що після входу дає змогу користуватися Послугами та Цифровими послугами, а також укладати Договори;
   • k) робочі дні — усі дні, крім субот, неділь і встановлених законом неробочих днів.
   • l) Умови — ці Умови використання.
10. У разі обґрунтованої підозри, що Клієнт надав неправдиву інформацію, StartUp має право відмовитися від виконання Договору, повідомивши про це Клієнта.
11. У разі надання Клієнтом помилкових або неточних даних, зокрема помилкової або неточної адреси, StartUp не несе відповідальності за недоставлення чи затримку доставлення Товару або за невиконання Послуги чи Цифрової послуги в найширшому обсязі, допустимому законом.
12. Інформація, розміщена на Сайті, зокрема оголошення, реклама та прайс-листи, не є офертою в розумінні ст. 66 Закону від 23 квітня 1964 р. — Цивільний кодекс. Натомість інформація, розміщена на Сайті, є запрошенням до укладення Договору, про яке йдеться у ст. 71 Цивільного кодексу.
13. StartUp зобов’язаний у чіткий і помітний спосіб безпосередньо перед оформленням Клієнтом замовлення надати Клієнтові, який є Споживачем, інформацію, зокрема, про:
    • a) основні характеристики виконання з урахуванням предмета виконання та способу комунікації з Клієнтом,
    • b) загальну ціну або винагороду за виконання разом із податками, а якщо характер предмета виконання, за розумної оцінки, не дає змоги розрахувати їх заздалегідь, — про спосіб, у який їх буде розраховано, а також про плату за транспортування, доставку, поштові послуги та інші витрати, а якщо розмір цієї плати визначити неможливо, — про обов’язок її сплатити;
    • c) право на відмову від договору або відсутність такого права,
    • d) строк дії договору або спосіб і підстави його розірвання — якщо договір укладено на невизначений строк або він підлягає автоматичному продовженню;
    • e) мінімальний строк дії зобов’язань Клієнта, що випливають з договору.
14. Якщо StartUp передбачає можливість приймати від Клієнтів індивідуальні замовлення (на замовлення), такі замовлення Клієнти можуть надсилати на адресу електронної пошти StartUp, зазначену на Сайті. У такому разі StartUp здійснює оцінку вартості та надсилає її на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом.
15. Строк виконання індивідуального замовлення (на замовлення) становить 30 днів від дня укладення Договору, якщо StartUp не пізніше ніж до оформлення замовлення не повідомив Клієнта про інший строк.
16. Сайт обслуговує Клієнтів на території Польщі, якщо пропозиція StartUp на Сайті не передбачає іншого.

§ 2 Технічні вимоги, необхідні для користування Сайтом

1. Для перегляду Сайту необхідні:
   • a) кінцевий пристрій з доступом до Інтернету,
   • b) вебпереглядач, що підтримує прийняття файлів cookie, наприклад Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera або Safari в актуальних версіях;
   • c) прийняття необхідних файлів cookie.
2. Для користування функціональними можливостями Сайту, зокрема для реєстрації на Сайті або оформлення замовлень на Продукти, необхідна активна скринька електронної пошти.
3. Сайт використовує файли cookie для забезпечення належного надання Послуг і безпеки. Блокування файлів cookie, а також використання зовнішніх застосунків для їх блокування може призвести до неправильної роботи Сайту та унеможливити належне надання послуги, за що StartUp не несе відповідальності.

§ 3 Продаж Товарів — умови та строк виконання замовлення

1. StartUp укладає з Клієнтами договори купівлі-продажу через Сайт. На підставі договору купівлі-продажу StartUp зобов’язується передати Клієнтові право власності на Товар і передати йому Товар, а Клієнт зобов’язується прийняти Товар і сплатити StartUp ціну.
2. Щоб оформити замовлення, Клієнт обирає потрібний Товар за допомогою команди «Додати до кошика» або рівнозначного формулювання на сторінці відповідного Товару, а потім зазначає дані, спосіб доставки та оплати.
3. Кошик дає Клієнтові змогу:
   • a) додавати й видаляти Товари, а також змінювати їх кількість;
   • b) зазначити адресу, на яку має бути доставлено Товар, а також дані, необхідні для виставлення рахунку-фактури;
   • c) обрати спосіб доставки;
   • d) обрати спосіб оплати;
   • e) додати код знижки (якщо застосовно).
4. Клієнт оформлює замовлення шляхом його підтвердження, натискаючи кнопку з написом «замовлення з обов’язком оплати» або іншим рівнозначним формулюванням.
5. Оформлення та підтвердження замовлення зобов’язує Клієнта сплатити ціну Товару та вартість доставки. Підтвердження замовлення з боку StartUp є моментом укладення договору купівлі-продажу між StartUp і Клієнтом.
6. Відправлення придбаного Товару здійснюється протягом 30 робочих днів з моменту підтвердження надходження платежу на банківський рахунок StartUp, якщо Умови не передбачають іншого або StartUp безпосередньо перед оформленням замовлення не повідомив Клієнта про інший строк.
7. Товари, придбані на Сайті, надсилаються на адресу, зазначену Клієнтом.
8. Замовлення через Сайт можна оформлювати 24 (двадцять чотири) години на добу, 7 (сім) днів на тиждень. Замовлення, оформлені в суботу, неділю або встановлені законом неробочі дні, виконуються в найближчий робочий день.
9. Якщо можливе виконання лише частини замовлення, StartUp може до підтвердження замовлення запропонувати Клієнтові:
   • a) скасування всього замовлення (у разі вибору Клієнтом цього варіанта StartUp звільняється від обов’язку виконати замовлення);
   • b) скасування замовлення в частині, виконання якої неможливе у визначений строк (у разі вибору Клієнтом цього варіанта замовлення буде виконано частково, а StartUp звільняється від обов’язку його виконання в решті обсягу);
   • c) замінне виконання, погоджене з Клієнтом. Замовлення на замінне виконання після його прийняття Клієнтом вважатиметься остаточним;
   • d) поділ замовлення та встановлення нового строку виконання для частини замовлення, яку неможливо виконати в початково визначений строк (у разі вибору Клієнтом цього варіанта Товари, що входять до замовлення, будуть відправлені кількома окремими відправленнями, а Клієнт нестиме додаткові витрати, пов’язані з поділом замовлення на кілька відправлень).
10. У разі недоступності замовленого Клієнтом Товару або інших причин, що унеможливлюють виконання замовлення Клієнта, StartUp повідомить про це Клієнта, надіславши інформацію на його адресу електронної пошти протягом 7 (семи) днів від дня укладення Договору.
11. Якщо оплату за Товар, який неможливо доставити повністю або частково, було здійснено заздалегідь, StartUp поверне Клієнтові сплачену суму (або різницю) протягом 14 (чотирнадцяти) днів від дня укладення Договору на умовах, визначених в Умовах.
12. StartUp може розміщувати на Сайті щодо конкретного Товару інформацію про кількість робочих днів, протягом яких буде відправлено придбаний Товар. Ця інформація стосується часу від підтвердження замовлення до відправлення замовлених Товарів. Строк виконання замовлення зазначається з урахуванням часу, необхідного для комплектування всіх замовлених Товарів.

§ 4 Відповідальність за невідповідність Товару Договору

1. Положення цього параграфа Умов відповідно до розділу 5a Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів стосуються відповідальності StartUp за невідповідність Товару Договору, укладеному з:
   • a) Споживачем або
   • b) фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею господарської діяльності, оприлюдненого на підставі положень про Центральний облік та інформацію про господарську діяльність (CEIDG).
2. StartUp гарантує, що Товари, які пропонуються, не мають фізичних і юридичних недоліків.
3. Клієнт має право подати рекламацію в разі невідповідності Товару Договору.
4. Рекламація подається в письмовій або документальній формі на адресу електронної пошти StartUp.
5. Рекламація щодо Товару з недоліками може містити одну з вимог:
   • a) ремонту Товару;
   • b) заміни Товару.
6. Якщо товар не відповідає договору, Клієнт може подати заяву про зменшення ціни або про відмову від договору, якщо:
   • a) StartUp відмовився привести товар у відповідність із договором згідно зі ст. 43d ч. 2 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів;
   • b) StartUp не привів товар у відповідність із договором згідно зі ст. 43d ч. 4–6 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів;
   • c) невідповідність товару договору зберігається, хоча StartUp намагався привести товар у відповідність із договором;
   • d) невідповідність товару договору є настільки суттєвою, що обґрунтовує зменшення ціни або відмову від договору без попереднього використання засобів захисту, передбачених ст. 43d Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів;
   • e) із заяви StartUp або з обставин чітко випливає, що він не приведе товар у відповідність із договором у розумний строк або без надмірних незручностей для споживача.
7. Рекламацію щодо недоліків Товару буде розглянуто протягом 14 (чотирнадцяти) днів від дня її отримання.
8. Якщо StartUp не відповість на рекламацію в строк, вважається, що рекламацію визнано.
9. StartUp повідомляє Клієнта про результат розгляду рекламації в паперовій формі або на іншому довговічному носії.
10. У разі визнання рекламації щодо Товару StartUp — залежно від вимоги Клієнта — ремонтує Товар, замінює Товар, зменшує ціну або повертає всю суму, сплачену Клієнтом, у зв’язку з його відмовою від Договору.
11. StartUp повертає належну суму тим самим способом оплати, який використав Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, що не пов’язаний для нього з жодними витратами. StartUp виставляє Клієнтові відповідний коригувальний документ купівлі (коригувальний рахунок-фактуру VAT або коригувальну специфікацію).
12. Відповідальність StartUp обмежується вартістю Товару, що є предметом Договору. Відповідальність StartUp за шкоду, завдану невиконанням або неналежним виконанням Цифрової послуги чи непостачанням цифрового контенту, не охоплює упущеної вигоди.
13. У частині, не врегульованій Умовами, права та обов’язки Клієнта і StartUp у разі виявлення недоліку товару / невиконання / неналежного виконання Договору з боку StartUp визначаються чинними нормами загального права, зокрема Законом про права споживачів і Цивільним кодексом.
14. Відповідальність StartUp за недоліки Товарів, Послуг і Цифрових послуг виключається в разі договорів, що укладаються на користь Клієнта, який не є:
    • a) Споживачем;
    • b) фізичною особою, яка укладає зі StartUp договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею господарської діяльності, оприлюдненого на підставі положень про Центральний облік та інформацію про господарську діяльність (CEIDG).
15. На Товари, які пропонує StartUp, може поширюватися гарантія виробника. Гарантія надається на умовах, визначених у гарантійній заяві. StartUp не надає власної гарантії на Товари, які пропонуються.

§ 5 Надання Послуг

1. StartUp надає Клієнтам Послуги, вид, обсяг і детальний опис яких зазначено на Сайті. Послуги охоплюють, зокрема, створення вебсайтів, програмування, просування вебсайтів та інші суміжні послуги.
2. Послуги надаються у спосіб, зазначений на Сайті, зокрема на сторінці відповідної Послуги.
3. StartUp розміщує на Сайті інформацію про спосіб оформлення Клієнтом замовлень на Послуги. Щоб оформити замовлення, Клієнт обирає потрібні Послуги, а потім вводить дані, необхідні для укладення Договору та виконання Послуги, зокрема визначає спосіб виконання Послуги (якщо застосовно) та спосіб оплати.
4. Якщо для оформлення замовлення на Сайті використовується кнопка або подібна функція, вони чітко позначаються словами «замовлення з обов’язком оплати» або іншим рівнозначним однозначним формулюванням.
5. Оформлення та підтвердження замовлення пов’язане з обов’язком Клієнта сплатити винагороду за Послуги та можливі додаткові витрати. Підтвердження замовлення з боку StartUp є моментом укладення договору про надання послуг між StartUp і Клієнтом.
6. Клієнта повідомляють про дату початку та завершення надання Послуг до укладення Договору, зокрема через Сайт.
7. Якщо на чітку вимогу Клієнта виконання Послуги має розпочатися до спливу строку відмови від договору, укладеного поза приміщенням підприємства, StartUp вимагає від Клієнта заяви:
   • a) що містить таку чітку вимогу, на довговічному носії;
   • b) що підтверджує ознайомлення з інформацією про втрату права на відмову від договору з моменту його повного виконання з боку StartUp.
8. Якщо Клієнт не надасть згоди на початок надання Послуги до спливу строку відмови від Договору, послуга надається після спливу строку відмови Клієнта від договору, якщо тільки StartUp не пропонує на Сайті можливості укладення Договорів без такої згоди.
9. Клієнт може розірвати Договір про надання Послуг у письмовій або документальній формі з дотриманням одномісячного строку попередження з набранням чинності наприкінці календарного місяця.
10. StartUp може розірвати Договір про надання Послуг у письмовій або документальній формі з дотриманням 1-місячного строку попередження з набранням чинності наприкінці календарного місяця з поважних причин. Поважними причинами сторони визнають:
    • a) припинення StartUp діяльності організованої частини підприємства StartUp, зазначеної в § 1, або ухвалення рішення про таке припинення;
    • b) суттєву зміну предмета діяльності організованої частини підприємства StartUp, зазначеної в § 1, або ухвалення StartUp рішення про таку суттєву зміну;
    • c) суттєву реорганізацію в межах підприємства StartUp;
    • d) виникнення не з вини StartUp збоїв або перешкод (зокрема технічних), що унеможливлюють або суттєво ускладнюють надання Послуг Клієнтові;
    • e) прострочення Клієнтом оплати винагороди StartUp;
    • f) суттєве порушення Клієнтом Договору або Умов.

§ 6 Відповідальність за невідповідність Послуги Договору

1. Рекламація щодо Послуг, виконаних з невідповідністю Договору, повинна містити вимогу, що залежить від характеру Послуги.
2. Рекламацію щодо невідповідності Послуги Договору буде розглянуто протягом 14 (чотирнадцяти) днів від дня її отримання.
3. Якщо StartUp не відповість на рекламацію в строк, вважається, що рекламацію визнано.
4. StartUp повідомляє Клієнта про результат розгляду рекламації в паперовій формі або на іншому довговічному носії.
5. У разі визнання рекламації щодо Послуги StartUp належно виконує Послугу, повертає Клієнтові всю або частину отриманої винагороди або надає Клієнтові інше виконання — залежно від виду Послуги та обставин справи.
6. Відповідальність StartUp обмежується вартістю невиконаної або неналежно виконаної Послуги. Відповідальність StartUp за шкоду, завдану невиконанням або неналежним виконанням Послуги, не охоплює упущеної вигоди.
7. Відповідальність StartUp за недоліки Послуг, а також за невиконання / неналежне виконання договору, укладеного з Клієнтом, виключається в разі договорів, що укладаються на користь Клієнта, який не є:
   • a) Споживачем;
   • b) фізичною особою, яка укладає зі StartUp договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею господарської діяльності, оприлюдненого на підставі положень про Центральний облік та інформацію про господарську діяльність (CEIDG).

§ 7 Договори про постачання цифрового контенту або цифрових послуг

1. Положення цього параграфа та наступного параграфа Умов відповідно до розділу 5b Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів стосуються Договорів про постачання цифрового контенту або цифрових послуг, що укладаються з:
   • a) Споживачем або фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею господарської діяльності, оприлюдненого на підставі положень про Центральний облік та інформацію про господарську діяльність (CEIDG).
2. StartUp розміщує на Сайті інформацію про спосіб оформлення Клієнтом замовлень на Цифрові послуги. Щоб оформити замовлення, Клієнт обирає потрібні Цифрові послуги, а потім вводить дані, необхідні для укладення Договору та виконання Цифрової послуги, зокрема визначає спосіб виконання Послуги (якщо застосовно) та спосіб оплати.
3. Якщо для оформлення замовлення на Сайті використовується кнопка або подібна функція, вони чітко позначаються словами «замовлення з обов’язком оплати» або іншим рівнозначним однозначним формулюванням.
4. Оформлення та підтвердження замовлення пов’язане з обов’язком Клієнта сплатити винагороду за Цифрові послуги та можливі додаткові витрати. Підтвердження замовлення з боку StartUp є моментом укладення з Клієнтом договору про надання Цифрових послуг.
5. StartUp постачає Клієнтові цифровий контент або Цифрову послугу невідкладно після укладення Договору, якщо сторони не домовилися про інше, зокрема про інший строк, зазначений на Сайті на сторінці відповідної Цифрової послуги. Це положення не застосовується, якщо договір передбачає постачання цифрового контенту на матеріальному носії. Якщо Клієнт не надасть згоди на виконання послуги до спливу строку відмови від Договору, послуга надається після спливу цього строку.
6. StartUp повідомляє, що надання згоди, зазначеної в попередньому пункті, має наслідком втрату Клієнтом права на відмову від договору.
7. StartUp може з обґрунтованих причин змінити цифровий контент або Цифрову послугу, якщо така зміна не є необхідною для збереження їх відповідності Договору. Обґрунтовані причини охоплюють, зокрема, законний інтерес Клієнта або StartUp. StartUp у чіткий і зрозумілий спосіб повідомляє Клієнта про внесену зміну. Якщо зміна суттєво й негативно впливає на доступ Клієнта до цифрового контенту чи Цифрової послуги або на користування ними, StartUp зобов’язаний завчасно повідомити Клієнта на довговічному носії про характер і строк внесення цієї зміни, а також про право розірвати договір без дотримання строку попередження. Клієнт може розірвати договір без дотримання строку попередження протягом 30 днів від дня внесення зміни.
8. Клієнт може розірвати Договір про постачання цифрового контенту або Цифрових послуг у письмовій або документальній формі з дотриманням 1-місячного строку попередження з набранням чинності наприкінці календарного місяця.
9. StartUp може розірвати Договір про постачання цифрового контенту або Цифрових послуг у письмовій або документальній формі з дотриманням 1-місячного строку попередження з набранням чинності наприкінці календарного місяця з поважних причин. Поважними причинами сторони визнають:
   • a) припинення StartUp діяльності організованої частини підприємства StartUp, зазначеної в § 1, або ухвалення рішення про таке припинення;
   • b) суттєву зміну предмета діяльності організованої частини підприємства StartUp, зазначеної в § 1, або ухвалення StartUp рішення про таку суттєву зміну;
   • c) суттєву реорганізацію в межах підприємства StartUp;
   • d) виникнення не з вини StartUp збоїв або суттєвих труднощів (зокрема технічних) у роботі Сайту;
   • e) прострочення Клієнтом оплати винагороди StartUp;
   • f) суттєве порушення Клієнтом Договору або Умов.
10. У частині, не врегульованій цим параграфом, застосовуються положення розділу 5b Закону про права споживачів.

§ 8 Відповідальність за невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги Договору

1. Якщо StartUp не поставив цифровий контент або цифрову послугу, Клієнт вимагає їх постачання. Якщо StartUp не поставить цифровий контент або цифрову послугу невідкладно або в додатковий, чітко погоджений строк, Клієнт може відмовитися від договору. Це положення не застосовується, якщо договір передбачає постачання цифрового контенту на матеріальному носії.
2. StartUp несе відповідальність за невідповідність договору цифрового контенту або цифрової послуги, що постачаються:
   • a) одноразово або частинами, — яка існувала на момент їх постачання та виявилася протягом двох років із цього моменту;
   • b) безперервно, — яка виникла або виявилася протягом часу, коли відповідно до договору їх мали постачати.
3. Якщо цифровий контент або цифрова послуга не відповідають договору, Клієнт може вимагати привести їх у відповідність із договором.
4. StartUp може відмовитися привести цифровий контент або цифрову послугу у відповідність із договором, якщо це неможливо або потребувало б надмірних витрат для StartUp.
5. Якщо цифровий контент або цифрова послуга не відповідають договору, Клієнт може подати заяву про зменшення ціни або про відмову від договору, якщо:
   • a) приведення цифрового контенту або цифрової послуги у відповідність із договором неможливе або потребує надмірних витрат згідно зі ст. 43m ч. 2 і 3 Закону про права споживачів;
   • b) StartUp не привів цифровий контент або цифрову послугу у відповідність із договором згідно зі ст. 43m ч. 4 Закону про права споживачів;
   • c) невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору зберігається, хоча StartUp намагався привести їх у відповідність із договором;
   • d) невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору є настільки суттєвою, що обґрунтовує зменшення ціни або відмову від договору без попереднього використання засобу захисту, передбаченого ст. 43m Закону про права споживачів;
   • e) із заяви StartUp або з обставин чітко випливає, що він не приведе цифровий контент або цифрову послугу у відповідність із договором у розумний строк або без надмірних незручностей для Клієнта.
6. Зменшена ціна має перебувати в такому співвідношенні до ціни, визначеної договором, у якому вартість цифрового контенту або цифрової послуги, що не відповідають договору, перебуває до вартості цифрового контенту або цифрової послуги, що відповідають договору. Якщо договір передбачає постачання цифрового контенту або цифрової послуги частинами або безперервно, під час зменшення ціни слід враховувати час, протягом якого цифровий контент або цифрова послуга не відповідали договору.
7. Клієнт не може відмовитися від договору, якщо цифровий контент або цифрова послуга постачаються в обмін на сплату ціни, а невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору є несуттєвою.
8. У разі відмови Клієнта від договору StartUp може вимагати повернення матеріального носія, на якому він поставив цифровий контент, протягом 14 днів від дня отримання заяви Клієнта про відмову від договору. Клієнт повертає носій невідкладно.
9. У разі відмови Клієнта від договору StartUp зобов’язаний повернути ціну лише в частині, що відповідає цифровому контенту або цифровій послузі, які не відповідають договору, а також цифровому контенту або цифровій послузі, обов’язок постачання яких відпав унаслідок відмови від договору.
10. StartUp здійснює повернення тим самим способом оплати, який використав Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, що не пов’язаний для нього з жодними витратами.
11. Відповідальність StartUp обмежується вартістю цифрового контенту або Цифрової послуги, які мали бути поставлені. Відповідальність StartUp за шкоду, завдану невиконанням або неналежним виконанням Цифрової послуги чи непостачанням цифрового контенту, не охоплює упущеної вигоди.
12. Рекламацію щодо невідповідності Цифрової послуги Договору буде розглянуто протягом 14 (чотирнадцяти) днів від дня її отримання.
13. Якщо StartUp не відповість на рекламацію в строк, вважається, що рекламацію визнано.
14. StartUp повідомляє Клієнта про результат розгляду рекламації в паперовій формі або на іншому довговічному носії.
15. Відповідальність StartUp за невідповідність договору цифрового контенту або Цифрової послуги, а також за невиконання / неналежне виконання договору, укладеного з Клієнтом, виключається в разі договорів, що укладаються з Клієнтом, який не є:
    • a) Споживачем;
    • b) фізичною особою, яка укладає зі StartUp договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею господарської діяльності, оприлюдненого на підставі положень про Центральний облік та інформацію про господарську діяльність (CEIDG).

§ 9 Ціни Продуктів і вартість доставки

1. Ціни Продуктів, що пропонуються на Сайті, є цінами нетто, тобто не містять податку на товари та послуги (VAT). Ціни зазначаються в польській валюті (злотий — PLN).
2. Ціна, зазначена для конкретного Продукту, не охоплює вартості доставки.
3. Вартість доставки сплачує Клієнт, якщо зміст пропозиції StartUp на Сайті не передбачає іншого.
4. Загальна сума, яку Клієнт має сплатити у зв’язку з придбанням обраного Продукту, охоплює ціну Продукту та вартість доставки.
5. Якщо на сторінці відповідного Продукту на Сайті або під час оформлення Клієнтом замовлення StartUp не визначив іншого способу виконання, способи постачання Продуктів такі:
   • a) для Товарів — відправлення на адресу, зазначену Клієнтом, або самовивіз за місцезнаходженням StartUp;
   • b) для Цифрових послуг — на адресу електронної пошти, зазначену Клієнтом;
   • c) для інших Послуг — у спосіб, визначений на сторінці відповідної Послуги на Сайті або під час оформлення Клієнтом замовлення, зокрема такий, що випливає з виду Послуги.
6. StartUp чітко зазначає на Сайті не пізніше ніж на початку оформлення Клієнтом замовлення зрозумілу й чітку інформацію про обмеження щодо доставки Продукту.

§ 10 Способи оплати

1. StartUp чітко зазначає на Сайті не пізніше ніж на початку оформлення Клієнтом замовлення зрозумілу й чітку інформацію про прийнятні способи оплати.
2. Якщо на Сайті — на сторінці відповідного Продукту або під час оформлення Клієнтом замовлення — StartUp не визначив іншого способу оплати, Клієнт здійснює оплату одним із таких способів:
   • a) переказом через одну з електронних платіжних систем, які приймає StartUp, що дає змогу швидко оплатити замовлення;
   • b) звичайним банківським переказом на рахунок, зазначений StartUp.
3. Щоб скористатися однією з електронних платіжних систем, Клієнт має прийняти правила користування відповідною електронною платіжною системою. Перелік електронних платіжних систем, доступних на Сайті, наводиться під час завершення оформлення замовлення.
4. У разі відмови від договору повернення здійснюється тим самим способом, у який Клієнт здійснив оплату, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, що не пов’язаний для нього з жодними витратами.
5. StartUp не надає Клієнтам можливості оплати готівкою.

§ 11 Право на відмову від договору

1. Положення цього параграфа стосуються Клієнта, який є Споживачем або фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею господарської діяльності, оприлюдненого на підставі положень про Центральний облік та інформацію про господарську діяльність (CEIDG).
2. Клієнт, зазначений у п. 1, має право відмовитися від Договору без пояснення причин і без понесення витрат, якщо загальнообов’язкові норми права або положення цих Умов не передбачають іншого. Договір, від якого Клієнт, зазначений у п. 1, відмовився, вважається неукладеним.
3. Щоб відмовитися від договору, достатньо подати заяву про відмову від договору та надіслати її StartUp протягом 14 (чотирнадцяти) днів.
4. Строк для відмови від договору починає спливати:
   • a) для Договору, на виконання якого StartUp передає Товар, будучи зобов’язаним передати право власності на нього, — з моменту набуття володіння Товаром Клієнтом або вказаною ним третьою особою, іншою ніж перевізник, а в разі Договору, який:
     • охоплює багато Товарів, що доставляються окремо, партіями або частинами, — з моменту набуття володіння останнім Товаром, партією або частиною,
     • полягає в регулярній доставці Товарів протягом визначеного строку, — з моменту набуття володіння першим із Товарів;
   • b) для інших Договорів — з дня укладення Договору.
5. Для дотримання строку відмови від договору достатньо:
   • a) надіслати письмову заяву на адресу StartUp, зазначену в Умовах або на Сайті, або
   • b) надіслати заяву в документальній формі на адресу електронної пошти StartUp, зазначену в Умовах або на Сайті.
6. StartUp невідкладно надсилає Клієнтові на довговічному носії підтвердження отримання заяви про відмову від договору, поданої електронними засобами.
7. У разі відмови від договору Клієнт зобов’язаний повернути придбаний Продукт невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 (чотирнадцяти) днів від дня відмови від договору, якщо StartUp не запропонував самостійно забрати Товар. Для дотримання строку достатньо відправити Товар до його спливу. Витрати на повернення Товару несе Клієнт.
8. У разі відмови Клієнта від договору StartUp зобов’язаний повернути Клієнтові суму, сплачену за Продукт, а також вартість його доставки Клієнтові не пізніше ніж через 14 (чотирнадцять) днів від дня отримання заяви про відмову від договору. Проте якщо Клієнт обрав спосіб доставки Продукту, інший ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований на Сайті для відповідного замовлення, StartUp не зобов’язаний повертати додаткові витрати, понесені Клієнтом.
9. StartUp здійснює повернення тим самим способом оплати, який використав Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, що не пов’язаний для нього з жодними витратами.
10. StartUp може утримуватися від повернення платежів, отриманих від Клієнта, до моменту отримання Продукту назад або надання Клієнтом доказу його відправлення — залежно від того, яка подія настане раніше.
11. Якщо Клієнт надіслав заяву про відмову від договору до отримання від StartUp підтвердження замовлення, замовлення скасовується.
12. Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості Товару внаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, особливостей і функціонування Товару.
13. Право на відмову від договору не належить Клієнтові у випадках, зазначених у Законі від 30 травня 2014 р. про права споживачів, зокрема щодо договорів:
    • a) про надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо підприємець повністю надав послугу за чіткою та попередньою згодою споживача, якого до початку виконання було повідомлено, що після виконання підприємцем зобов’язання він втратить право на відмову від договору, і який взяв це до відома;
    • b) у яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, що не контролюються підприємцем і можуть статися до спливу строку відмови від договору;
    • c) предметом виконання яких є неуніфікована річ, виготовлена за специфікацією споживача або призначена для задоволення його індивідуальних потреб;
    • d) предметом виконання яких є річ, що швидко псується або має короткий строк придатності;
    • e) предметом виконання яких є річ, що постачається в запечатаній упаковці, яку після відкриття не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковку було відкрито після доставки;
    • f) предметом виконання яких є речі, які після доставки за своїм характером стають нерозривно поєднаними з іншими речами;
    • g) предметом виконання яких є алкогольні напої, ціну яких було погоджено під час укладення договору купівлі-продажу, доставка яких може відбутися лише після спливу 30 днів і вартість яких залежить від ринкових коливань, які не контролюються підприємцем;
    • h) у яких споживач прямо вимагав, щоб підприємець приїхав до нього для термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо підприємець додатково надає інші послуги, ніж ті, виконання яких вимагав споживач, або постачає інші речі, ніж запасні частини, необхідні для ремонту чи обслуговування, право на відмову від договору належить споживачеві щодо додаткових послуг або речей;
    • i) предметом виконання яких є звуко- або відеозаписи чи комп’ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки;
    • j) про постачання щоденних газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати;
    • k) укладених шляхом публічного аукціону;
    • l) про надання послуг з розміщення (не для житлових цілей), перевезення речей, оренди автомобілів, громадського харчування, послуг, пов’язаних із відпочинком, розважальними, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі визначено день або період надання послуги;
    • m) про постачання цифрового контенту, не записаного на матеріальному носії, за який споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо підприємець розпочав виконання за чіткою та попередньою згодою споживача, якого до початку виконання було повідомлено, що після виконання підприємцем зобов’язання він втратить право на відмову від договору, і який взяв це до відома, а підприємець передав споживачеві підтвердження, зазначене у ст. 15 ч. 1 і 2 або ст. 21 ч. 1 Закону про права споживачів.
    • n) про надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо споживач прямо вимагав від підприємця приїхати до нього для ремонту, а послугу вже повністю виконано за чіткою та попередньою згодою споживача.
14. StartUp також здійснить коригування раніше виставлених Клієнтові документів купівлі (коригувального рахунку-фактури VAT або коригувальної специфікації).

§ 12 Повернення платежів, здійснених Клієнтом

StartUp поверне кошти протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів тими самими способами оплати, які використав Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, що не пов’язаний для нього з жодними витратами, у разі:

• a) відмови від договору повністю або частково (у такому разі поверненню підлягає відповідна частина ціни) — якщо замовлення було оплачене заздалегідь до його виконання;
• b) визнання рекламації та неможливості відремонтувати пошкоджений Товар чи замінити його на новий або виконати Послугу / Цифрову послугу відповідно до договору;
• c) визнання права вимагати зменшення ціни Продукту.

§ 13 Розсилка (Newsletter)

1. Клієнт може надати згоду на отримання комерційної інформації, зокрема комерційної інформації електронними засобами, позначивши відповідний варіант у реєстраційній формі або через Сайт. У разі надання такої згоди Клієнт отримуватиме розсилку StartUp (Newsletter) на вказану ним адресу електронної пошти.
2. Клієнт може в будь-який момент відмовитися від Newsletter, повідомивши StartUp про свою відмову.

§ 14 Контактні дані StartUp

Клієнт може зв’язатися зі StartUp:

1. телефоном, за номером: +48 780 058 200;
2. електронною поштою, за адресою: [email protected].

§ 15 Прикінцеві положення

1. StartUp повідомляє, що користування послугами, які надаються електронними засобами, пов’язане з ризиками, що випливають із публічного характеру мережі Інтернет, зокрема з можливістю отримання або зміни даних Клієнта неуповноваженими особами. Щоб мінімізувати цей ризик, Клієнт повинен застосовувати належні засоби безпеки, зокрема використовувати антивірусні програми, актуальні версії вебпереглядачів і операційних систем, а також не користуватися відкритими точками доступу.
2. У найширшому обсязі, допустимому законом, StartUp не несе відповідальності за блокування адміністраторами поштових серверів надсилання повідомлень на адресу електронної пошти, зазначену Клієнтом, а також за видалення й блокування електронних листів програмним забезпеченням, встановленим на комп’ютері, яким користується Клієнт.
3. StartUp не несе відповідальності за пристрої та інфраструктуру, якими користується Клієнт, зокрема за несправну роботу публічних телекомунікаційних мереж, що спричиняє, наприклад, відсутність доступу або перебої в доступі до вебсторінки Сайту.
4. StartUp повідомляє, що відображення візуалізацій продуктів в інформаційно-телекомунікаційній системі Клієнта під час користування Сайтом залежить від багатьох чинників, зокрема типу матриці, пропорцій, роздільної здатності, способу підсвічування, застосованих технологій і продуктивності керувальної електроніки, а також налаштувань. Розбіжності між візуалізацією, доступною в інформаційно-телекомунікаційній системі Клієнта, і фактичним виглядом Продукту не можуть бути підставою для рекламації.
5. StartUp повідомляє, що всі торговельні марки (логотипи, назви брендів тощо), графічні матеріали або фотографії, розміщені на Сайті, перебувають під правовою охороною і використовуються StartUp виключно з інформаційною метою.
6. У найширшому обсязі, допустимому законом, StartUp не несе відповідальності за збої, зокрема перерви, у роботі Сайту, спричинені непереборною силою, неправомірними діями третіх осіб або несумісністю Сайту з технічною інфраструктурою Клієнта.
7. StartUp залишає за собою право тимчасово призупиняти роботу Сайту, зокрема для проведення робіт з технічного обслуговування, розвитку або модернізації.
8. Усі назви продуктів, що пропонуються на Сайті, використовуються з метою ідентифікації та можуть бути захищені або зареєстровані відповідно до положень Закону «Право промислової власності».
9. StartUp звертає увагу, що Сайт містить матеріали, захищені правом інтелектуальної власності, зокрема твори, захищені авторським правом (матеріали, розміщені на Сайті, графічне оформлення, графіка, фотографії тощо). Клієнти та особи, які відвідують Сайт, зобов’язані дотримуватися прав інтелектуальної власності (зокрема авторських прав і прав промислової власності, як-от реєстрації торговельних марок) StartUp і третіх осіб. Клієнт або особа, яка відвідує Сайт, несе виключну відповідальність за недотримання положень цього пункту.
10. Клієнт не може розміщувати на Сайті матеріали протиправного характеру, такі, що суперечать закону, аморальні або такі, що порушують особисті немайнові права третіх осіб, а також публікувати посилання на порнографічні, непристойні матеріали або такі, що принижують гідність.
11. Клієнт зобов’язаний утримуватися від будь-яких дій, які могли б вплинути на належну роботу Сайту, зокрема від будь-якого втручання в роботу Сайту або його технічних елементів.
12. StartUp зобов’язується повідомляти зареєстрованих Клієнтів Сайту про кожну зміну Умов, надсилаючи повідомлення на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації, а Клієнт після отримання такої інформації може в будь-який момент видалити свій Обліковий запис. Зміни Умов не впливають на договори, укладені до набрання змінами чинності.
13. У питаннях, не врегульованих Умовами, застосовуються чинні норми польського права, зокрема положення:
    1. Закону від 23 квітня 1964 р. — Цивільний кодекс;
    2. Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів;
    3. Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронними засобами.
14. Спори, пов’язані з Договорами, укладеними на підставі Умов, вирішуватиме суд за місцезнаходженням StartUp. Це положення не стосується Договорів, укладених зі Споживачем.
15. Використання певного способу позасудового вирішення спорів можливе лише за згодою обох сторін — Клієнта і StartUp. Детальна інформація про позасудові процедури вирішення спорів доступна на вебсайті Управління з питань захисту конкуренції та споживачів (UOKiK): www.uokik.gov.pl, на вебсайтах воєводських інспекторатів Торговельної інспекції, а також у повітових (міських) уповноважених із прав споживачів.
16. Умови діють з: 20 березня 2024 р.

Інформація про позасудові способи вирішення спорів

Відповідно до Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 524/2013 від 21 травня 2013 р. про онлайн-вирішення споживчих спорів та про внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 і Директиви 2009/22/ЄС (Регламент про ODR у споживчих спорах) Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości “Twój StartUp” з місцезнаходженням у Варшаві цим надає електронне посилання: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies (Європейська комісія закрила платформу ODR 20 липня 2025 р.; посилання веде до переліку органів позасудового вирішення споживчих спорів у державах ЄС). Позасудове вирішення спорів між підприємцями та споживачами є добровільним.

Зразки форм

Заповнену та підписану форму слід надіслати поштою на адресу StartUp або у вигляді скану на адресу [email protected].

Питання щодо цього документа — [email protected].