Условия использования

Настоящие Условия основаны на нормах законодательства Республики Польша. Эти правила установлены для обеспечения соответствия польскому праву и создают правовую основу, регулирующую права и обязанности обеих сторон. Пользователям важно знать, что настоящие Условия составлены в соответствии с действующими правовыми нормами и практикой в Польше и призваны обеспечить ясность, безопасность и защиту в рамках польской юрисдикции.

Исходя из этого, вы соглашаетесь с тем, что любые споры, возникающие из настоящих Условий, подпадают под юрисдикцию Республики Польша. Это означает, что любые судебные действия или разбирательства, связанные с исполнением, толкованием или применением настоящих Условий, будут рассматриваться исключительно в рамках польской правовой системы. Принимая настоящие Условия, вы признаёте юрисдикцию польских судов и соглашаетесь с ней в отношении разрешения любых споров, связанных с использованием наших услуг или продуктов.

§ 1 Общие положения

1. Интернет-сервис Webdesign, работающий по адресу https://99promo.me/ (далее — Сервис), ведёт Фонд развития предпринимательства «Twój StartUp» (Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości «Twój StartUp») с местонахождением в Варшаве по адресу: ул. Żurawia 6/12, лок. 766, 00-503 Варшава, адрес для доставки корреспонденции: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18-й этаж, 02-017 Варшава, внесённый в Национальный судебный реестр, который ведёт Районный суд для столичного города Варшавы в Варшаве, XII Хозяйственный отдел Национального судебного реестра, под номером KRS 0000442857, NIP: 521-364-12-11, REGON: 146433467, номер BDO: 000460502.
2. Положения Условий касаются действий, выполняемых от имени Фонда развития предпринимательства «Twój StartUp» организованной частью предприятия под названием Remote Media System, действующей в Филиале Фонда развития предпринимательства «Twój StartUp» (адрес электронной почты: [email protected], тел.: +48 780 058 200). Указанные в настоящем пункте контактные данные определены Фондом развития предпринимательства «Twój StartUp» для связи по вопросам исполнения Условий.
3. Условия, в частности, определяют:
   • a) правила пользования Сервисом;
   • b) условия размещения заказов на Продукты, доступные в Сервисе;
   • c) сроки и правила выполнения заказов;
   • d) условия и формы оплаты;
   • e) право Клиента на отказ от договора;
   • f) правила подачи и рассмотрения рекламаций;
   • g) особые права Клиента, являющегося потребителем.
4. Клиент вправе и обязан пользоваться Сервисом в соответствии с его назначением, правилами общественного сосуществования и добрыми нравами.
5. Просмотр Сервиса не требует регистрации, а размещение Клиентом заказов на Продукты не требует регистрации Аккаунта.
6. Условия доступны в Сервисе бесплатно в форме, позволяющей их получение, воспроизведение и сохранение.
7. Клиент обязан ознакомиться с содержанием Условий. Пользование Сервисом возможно только после ознакомления с Условиями и их принятия.
8. Клиентом может быть лицо, обладающее полной дееспособностью.
9. Термины, используемые в Условиях, означают:
   • a) StartUp — Фонд развития предпринимательства «Twój StartUp» с местонахождением в Варшаве, ул. Żurawia 6/12, лок. 766, 00-503 Варшава, адрес для корреспонденции: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123A, 18-й этаж, 02-017 Варшава, внесённый в Национальный судебный реестр, который ведёт Районный суд для столичного города Варшавы в Варшаве, XII Хозяйственный отдел Национального судебного реестра, под номером 0000442857, NIP: 521-364-12-11, REGON: 146-433-467, BDO: 000460502;
   • b) Клиент — лицо, пользующееся Сервисом и приобретающее Товары или Услуги, предоставляемые StartUp в рамках Сервиса;
   • c) Потребитель — физическое лицо, совершающее с предпринимателем юридическое действие, не связанное непосредственно с его хозяйственной или профессиональной деятельностью;
   • d) Услуги — услуги, оказываемые StartUp и предлагаемые Клиентам через Сервис, за исключением Цифровых услуг;
   • e) Цифровая услуга — цифровая услуга в значении ст. 2 п. 5a Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, оказываемая StartUp и предлагаемая Клиентам через Сервис;
   • f) Товары — движимые вещи, продаваемые StartUp Клиентам через Сервис;
   • g) Продукты — Товары, Услуги или Цифровые услуги;
   • h) Сервис — веб-сайт по адресу https://99promo.me/, через который StartUp оказывает Клиенту услуги электронным способом, а также предлагает Клиентам Продукты и обеспечивает заключение договоров;
   • i) Договор — договор, заключённый между StartUp и Клиентом через Сервис;
   • j) Аккаунт — индивидуальная учётная запись Клиента в Сервисе, позволяющая после входа в систему пользоваться Услугами и Цифровыми услугами и заключать Договоры;
   • k) рабочие дни — все дни, за исключением суббот, воскресений и установленных законом праздничных дней;
   • l) Условия — настоящие условия.
10. В случае обоснованного подозрения, что Клиент предоставил ложные сведения, StartUp вправе отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Клиента.
11. Если Клиент предоставил неверные или неточные данные, в частности неверный или неточный адрес, StartUp в максимальной степени, допускаемой законом, не несёт ответственности за недоставку или задержку доставки Товаров либо за неоказание Услуги или Цифровой услуги.
12. Информация, размещённая в Сервисе, в частности объявления, реклама и прайс-листы, не является офертой в значении ст. 66 Закона от 23 апреля 1964 г. — Гражданский кодекс. Информация, размещённая в Сервисе, является приглашением к заключению Договора, описанным в ст. 71 Гражданского кодекса.
13. StartUp обязан непосредственно перед размещением заказа ясно и наглядно предоставить Клиенту, являющемуся Потребителем, информацию, в частности, о:
    • a) основных характеристиках исполнения с учётом предмета исполнения и способа связи с Клиентом;
    • b) общей цене или вознаграждении за исполнение с учётом налогов, а если характер предмета исполнения не позволяет при разумной оценке рассчитать их заранее, — о способе их расчёта, а также о расходах на перевозку, доставку, почтовые услуги и иных расходах, а если размер этих сборов невозможно определить, — об обязанности их оплаты;
    • c) праве на отказ от договора или об отсутствии такого права;
    • d) сроке действия договора либо о способе и условиях его расторжения — если договор заключён на неопределённый срок или подлежит автоматическому продлению;
    • e) минимальном сроке обязательств Клиента по договору.
14. Если StartUp предусматривает возможность принятия индивидуальных заказов (изготовление на заказ), Клиенты могут размещать такие заказы через адрес электронной почты StartUp, указанный в Сервисе. В этом случае StartUp проводит оценку и направляет её на адрес электронной почты, указанный Клиентом.
15. Срок выполнения индивидуального заказа (изготовления на заказ) составляет 30 дней с момента заключения Договора, если StartUp не сообщил Клиенту иной срок не позднее чем до размещения заказа.
16. Сервис обслуживает Клиентов на территории Польши, если в предложении StartUp в Сервисе не указано иное.

§ 2 Технические требования для использования Сервиса

1. Для просмотра Сервиса необходимы:
   • a) оконечное устройство с доступом к сети Интернет;
   • b) веб-браузер, позволяющий принимать файлы cookie, например Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera или Safari в актуальных версиях;
   • c) согласие на использование необходимых файлов cookie.
2. Для использования функций Сервиса, в частности для регистрации в Сервисе или размещения заказов на Продукты, необходим действующий адрес электронной почты.
3. Сервис использует файлы cookie для обеспечения правильного оказания Услуг и безопасности. Блокировка файлов cookie, а также использование внешних приложений для их блокировки может привести к некорректной работе Сервиса и сделать невозможным правильное оказание услуги, за что StartUp ответственности не несёт.

§ 3 Продажа Товаров — условия и срок выполнения заказа

1. StartUp заключает с Клиентами договоры купли-продажи через Сервис. По договору купли-продажи StartUp обязуется передать Клиенту право собственности на Товар и выдать Товар, а Клиент обязуется принять Товар и уплатить StartUp цену.
2. Чтобы разместить заказ, Клиент указывает интересующие его Товары с помощью команды «Добавить в корзину» или равнозначной формулировки на странице соответствующего Товара, а затем указывает данные, способ доставки и оплаты.
3. Корзина позволяет Клиенту:
   • a) добавлять и удалять Товары и изменять их количество;
   • b) указать адрес, по которому должны быть доставлены Товары, и данные, необходимые для выставления счёта;
   • c) выбрать способ доставки;
   • d) выбрать способ оплаты;
   • e) добавить код скидки (если применимо).
4. Клиент размещает заказ, подтверждая его нажатием кнопки «заказ с обязательством оплаты» или с другой равнозначной формулировкой.
5. Размещение и подтверждение заказа обязывает Клиента оплатить цену Товаров и стоимость доставки. Подтверждение заказа со стороны StartUp является моментом заключения договора купли-продажи между StartUp и Клиентом.
6. Отправка приобретённых Товаров осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента подтверждения поступления оплаты на банковский счёт StartUp, если Условиями не предусмотрено иное или StartUp непосредственно перед размещением заказа не сообщил Клиенту иной срок.
7. Товары, приобретённые в Сервисе, отправляются по адресу, указанному Клиентом.
8. Заказы через Сервис можно размещать 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю. Заказы, размещённые в субботу, воскресенье или в установленные законом праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.
9. Если заказ может быть выполнен только частично, StartUp до подтверждения заказа может предложить Клиенту:
   • a) отмену всего заказа (при выборе этого варианта StartUp освобождается от обязанности выполнить заказ);
   • b) частичную отмену заказа в той части, выполнение которой в указанный срок невозможно (при выборе этого варианта заказ будет выполнен частично, а StartUp освобождается от обязанности выполнить его в остальной части);
   • c) замену исполнения, согласованную с Клиентом. Заказ на замену исполнения после его одобрения Клиентом считается окончательным;
   • d) разделение заказа и установление нового срока выполнения для той части заказа, которую невозможно выполнить в первоначально указанный срок (при выборе этого варианта Товары, входящие в заказ, будут отправлены несколькими отдельными отправлениями, а Клиент несёт дополнительные расходы, связанные с разделением заказа на несколько отправлений).
10. В случае отсутствия Товаров, заказанных Клиентом, или иных причин, препятствующих выполнению заказа Клиента, StartUp сообщит об этом Клиенту, направив информацию на его адрес электронной почты в течение 7 (семи) дней с момента заключения Договора.
11. Если оплата за Товары, которые не могут быть поставлены полностью или частично, была внесена заранее, StartUp вернёт Клиенту уплаченную сумму (или разницу) в течение 14 (четырнадцати) дней с даты заключения Договора на условиях, подробно описанных в Условиях.
12. StartUp может размещать в Сервисе в отношении конкретного Товара информацию о количестве рабочих дней, в течение которых будет отправлен приобретённый Товар. Эта информация относится ко времени с момента подтверждения заказа до отправки заказанных Товаров. Срок выполнения заказа указывается с учётом времени, необходимого для комплектации всех заказанных Товаров.

§ 4 Ответственность за несоответствие Товара договору

1. Положения настоящего параграфа Условий в соответствии с главой 5a Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей применяются к ответственности StartUp за несоответствие Товара Договору, заключённому с:
   • a) Потребителем, или
   • b) физическим лицом, заключающим договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, в частности исходя из предмета его хозяйственной деятельности, раскрытого в Центральной регистрации и информации о хозяйственной деятельности (CEIDG).
2. StartUp обеспечивает отсутствие у предлагаемых Товаров физических и юридических недостатков.
3. Клиент имеет право подать рекламацию в случае несоответствия Товара Договору.
4. Рекламация подаётся в письменной или документальной форме на адрес электронной почты StartUp.
5. Рекламация в отношении Товара с недостатками может содержать одно из требований:
   • a) ремонт Товара;
   • b) замена Товара.
6. Если Товар не соответствует договору, Клиент может заявить о снижении цены или об отказе от договора, если:
   • a) StartUp отказался привести Товар в соответствие с договором согласно ст. 43d п. 2 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей;
   • b) StartUp не привёл Товар в соответствие с договором согласно ст. 43d п. 4–6 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей;
   • c) несоответствие Товара договору сохраняется, несмотря на попытку StartUp привести Товар в соответствие с договором;
   • d) несоответствие Товара договору настолько существенно, что оправдывает снижение цены или отказ от договора без предварительного использования мер защиты, предусмотренных ст. 43d Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей;
   • e) из заявления StartUp или из обстоятельств явно следует, что он не приведёт Товар в соответствие с договором в разумный срок или без чрезмерных неудобств для потребителя.
7. Рекламация в отношении недостатков Товара рассматривается в течение 14 (четырнадцати) дней с момента её получения.
8. Если StartUp не ответит на рекламацию в установленный срок, считается, что рекламация признана.
9. StartUp сообщает Клиенту о результате рассмотрения рекламации в бумажной форме или на ином долговременном носителе.
10. В случае признания рекламации в отношении Товара StartUp в зависимости от требования Клиента производит ремонт Товара, замену Товара, снижение цены или возврат всей суммы, уплаченной Клиентом, в связи с его отказом от Договора.
11. StartUp возвращает причитающуюся сумму тем же способом оплаты, который использовал Клиент, если Клиент прямо не согласился на иной способ возврата, не влекущий для него никаких расходов. StartUp выставляет Клиенту соответствующий корректирующий документ к документу о покупке (корректирующий счёт-фактуру VAT или корректирующую спецификацию).
12. Ответственность StartUp ограничивается стоимостью Товаров, являющихся предметом Договора. Ответственность StartUp за ущерб, причинённый неисполнением или ненадлежащим исполнением Цифровой услуги или непредоставлением цифрового контента, не включает упущенную выгоду.
13. В вопросах, не урегулированных Условиями, права и обязанности Клиента и StartUp в случае обнаружения недостатка товара, неисполнения или ненадлежащего исполнения Договора со стороны StartUp определяются применимыми общими положениями законодательства, в частности Законом о правах потребителей и Гражданским кодексом.
14. Ответственность StartUp за недостатки Товаров, Услуг и Цифровых услуг исключается в случае договоров, заключённых в пользу Клиента, не являющегося:
    • a) Потребителем;
    • b) физическим лицом, заключающим со StartUp договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, в частности исходя из предмета его хозяйственной деятельности, раскрытого в Центральной регистрации и информации о хозяйственной деятельности (CEIDG).
15. На Товары, предлагаемые StartUp, может распространяться гарантия производителя. Пользование гарантией осуществляется на условиях, указанных в гарантийном заявлении. StartUp не предоставляет собственной гарантии на предлагаемые Товары.

§ 5 Оказание Услуг

1. StartUp оказывает Клиентам Услуги, вид, объём и подробное описание которых указаны в Сервисе. Услуги включают, в частности, создание веб-сайтов, программирование, продвижение веб-сайтов и иные связанные услуги.
2. Услуги оказываются способом, указанным в Сервисе, в частности на странице, посвящённой соответствующей Услуге.
3. StartUp размещает в Сервисе информацию о способе размещения Клиентом заказов на Услуги. Чтобы разместить заказ, Клиент указывает интересующие его Услуги, а затем вводит данные, необходимые для заключения Договора и оказания Услуги, в том числе указывает способ оказания Услуги (если применимо) и способ оплаты.
4. Если для размещения заказа в Сервисе используется кнопка или аналогичная функция, она чётко обозначается словами «заказ с обязательством оплаты» или другой равнозначной однозначной формулировкой.
5. Размещение и подтверждение заказа влечёт обязанность Клиента оплатить вознаграждение за Услуги и возможные дополнительные расходы. Подтверждение заказа со стороны StartUp является моментом заключения между StartUp и Клиентом договора об оказании услуг.
6. Клиент информируется о дате начала и окончания оказания Услуг до заключения Договора, в частности через Сервис.
7. Если по прямому требованию Клиента исполнение Услуги должно начаться до истечения срока на отказ от договора, заключённого вне помещения предприятия, StartUp требует от Клиента заявления:
   • a) содержащего такое прямое требование на долговременном носителе;
   • b) о принятии к сведению информации об утрате права на отказ от договора с момента его полного исполнения StartUp.
8. Если Клиент не даёт согласия на начало оказания Услуги до истечения срока на отказ от Договора, услуга оказывается после истечения срока на отказ Клиента от договора, если только StartUp не предоставляет Клиентам в Сервисе возможность заключения Договоров без такого согласия.
9. Клиент может расторгнуть Договор об оказании Услуг в письменной или документальной форме с соблюдением одномесячного срока уведомления с прекращением договора в конце календарного месяца.
10. StartUp может расторгнуть Договор об оказании Услуг в письменной или документальной форме с соблюдением одномесячного срока уведомления с прекращением договора в конце календарного месяца, по уважительным причинам. Стороны признают уважительными причинами:
    • a) прекращение или решение StartUp о прекращении деятельности организованной части предприятия StartUp, указанной в § 1;
    • b) существенное изменение или решение StartUp о существенном изменении предмета деятельности организованной части предприятия StartUp, указанной в § 1;
    • c) существенную реорганизацию в рамках предприятия StartUp;
    • d) возникновение сбоев или препятствий (в частности технических), не вызванных StartUp, которые делают невозможным или существенно затрудняют оказание Услуг Клиенту;
    • e) просрочку Клиента в оплате вознаграждения StartUp;
    • f) существенное нарушение Клиентом Договора или Условий.

§ 6 Ответственность за несоответствие Услуги договору

1. Рекламация в отношении Услуг, оказанных не в соответствии с Договором, должна содержать требование, зависящее от характера Услуги.
2. Рекламация в отношении несоответствия Услуги Договору рассматривается в течение 14 (четырнадцати) дней с момента её получения.
3. Если StartUp не ответит на рекламацию в установленный срок, считается, что рекламация признана.
4. StartUp сообщает Клиенту о результате рассмотрения рекламации в бумажной форме или на ином долговременном носителе.
5. В случае признания рекламации в отношении Услуги StartUp в зависимости от вида Услуги и обстоятельств дела надлежащим образом оказывает Услугу, возвращает Клиенту полностью или частично полученное вознаграждение либо предоставляет Клиенту иное исполнение.
6. Ответственность StartUp ограничивается стоимостью неоказанной или ненадлежащим образом оказанной Услуги. Ответственность StartUp за ущерб, причинённый неоказанием или ненадлежащим оказанием Услуги, не включает упущенную выгоду.
7. Ответственность StartUp за недостатки Услуг, а также за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора, заключённого с Клиентом, исключается в случае договоров, заключённых в пользу Клиента, не являющегося:
   • a) Потребителем;
   • b) физическим лицом, заключающим со StartUp договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, в частности исходя из предмета его хозяйственной деятельности, раскрытого на основании положений о Центральной регистрации и информации о хозяйственной деятельности (CEIDG).

§ 7 Договоры о предоставлении цифрового контента или цифровой услуги

1. Положения настоящего и следующего параграфа Условий в соответствии с главой 5b Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей применяются к Договорам о предоставлении цифрового контента или цифровой услуги, заключённым с:
   • a) Потребителем или физическим лицом, заключающим договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, в частности исходя из предмета его хозяйственной деятельности, раскрытого на основании положений о Центральной регистрации и информации о хозяйственной деятельности (CEIDG).
2. StartUp размещает в Сервисе информацию о способе размещения Клиентом заказов на Цифровые услуги. Чтобы разместить заказ, Клиент указывает интересующие его Цифровые услуги, а затем вводит данные, необходимые для заключения Договора и оказания Цифровой услуги, в том числе указывает способ оказания Услуги (если применимо) и способ оплаты.
3. Если для размещения заказа в Сервисе используется кнопка или аналогичная функция, она чётко обозначается словами «заказ с обязательством оплаты» или другой равнозначной однозначной формулировкой.
4. Размещение и подтверждение заказа влечёт обязанность Клиента оплатить вознаграждение за Цифровые услуги и возможные дополнительные расходы. Подтверждение заказа со стороны StartUp является моментом заключения с Клиентом договора об оказании Цифровых услуг.
5. StartUp предоставляет Клиенту цифровой контент или Цифровую услугу незамедлительно после заключения Договора, если стороны не договорились об ином, в частности об ином сроке, указанном на странице соответствующей Цифровой услуги в Сервисе. Это положение не применяется, если договор предусматривает предоставление цифрового контента на материальном носителе. Если Клиент не даёт согласия на исполнение услуги до истечения срока на отказ от Договора, услуга оказывается после истечения этого срока.
6. StartUp сообщает, что выражение согласия, указанного в предыдущем пункте, влечёт утрату Клиентом права на отказ от договора.
7. StartUp может по уважительным причинам изменить цифровой контент или Цифровую услугу, если такое изменение не требуется для сохранения их соответствия Договору. Уважительными причинами являются, в частности, обоснованный интерес Клиента или StartUp. StartUp ясно и понятно сообщает Клиенту о внесённом изменении. Если изменение существенно и негативно влияет на доступ Клиента к цифровому контенту или Цифровой услуге либо на их использование, StartUp обязан заблаговременно сообщить Клиенту на долговременном носителе о характере и сроке внесения такого изменения, а также о праве расторгнуть договор без соблюдения срока уведомления. Клиент может расторгнуть договор без соблюдения срока уведомления в течение 30 дней со дня изменения.
8. Клиент может расторгнуть Договор о предоставлении цифрового контента или Цифровых услуг в письменной или документальной форме с соблюдением одномесячного срока уведомления с прекращением договора в конце календарного месяца.
9. StartUp может расторгнуть Договор о предоставлении цифрового контента или Цифровых услуг в письменной или документальной форме с соблюдением одномесячного срока уведомления с прекращением договора в конце календарного месяца, по уважительным причинам. Стороны признают уважительными причинами:
   • a) прекращение или решение StartUp о прекращении деятельности организованной части предприятия StartUp, указанной в § 1;
   • b) существенное изменение или решение StartUp о существенном изменении предмета деятельности организованной части предприятия StartUp, указанной в § 1;
   • c) существенную реорганизацию в рамках предприятия StartUp;
   • d) возникновение сбоев или существенных затруднений (в частности технических) в работе Сервиса, не вызванных StartUp;
   • e) просрочку Клиента в оплате вознаграждения StartUp;
   • f) существенное нарушение Клиентом Договора или Условий.
10. В вопросах, не урегулированных настоящим параграфом, применяются положения главы 5b Закона о правах потребителей.

§ 8 Ответственность за несоответствие цифрового контента или цифровой услуги договору

1. Если StartUp не предоставил цифровой контент или цифровую услугу, Клиент требует их предоставления. Если StartUp не предоставит цифровой контент или цифровую услугу незамедлительно или в дополнительный, прямо согласованный срок, Клиент может отказаться от договора. Это положение не применяется, если договор предусматривает предоставление цифрового контента на материальном носителе.
2. StartUp несёт ответственность за несоответствие договору цифрового контента или цифровой услуги, предоставляемых:
   • a) однократно или частями, — существовавшее на момент предоставления и выявленное в течение двух лет с этого момента;
   • b) непрерывно, — возникшее или выявленное в течение времени, в которое они должны были предоставляться по договору.
3. Если цифровой контент или цифровая услуга не соответствуют договору, Клиент может потребовать приведения их в соответствие с договором.
4. StartUp может отказаться привести цифровой контент или цифровую услугу в соответствие с договором, если достижение соответствия невозможно или потребовало бы от StartUp чрезмерных расходов.
5. Если цифровой контент или цифровая услуга не соответствуют договору, Клиент может заявить о снижении цены или об отказе от договора, если:
   • a) приведение цифрового контента или цифровой услуги в соответствие с договором невозможно или потребовало бы чрезмерных расходов согласно ст. 43m п. 2 и 3 Закона о правах потребителей;
   • b) StartUp не привёл цифровой контент или цифровую услугу в соответствие с договором согласно ст. 43m п. 4 Закона о правах потребителей;
   • c) несоответствие цифрового контента или цифровой услуги договору сохраняется, несмотря на попытку StartUp привести их в соответствие с договором;
   • d) несоответствие цифрового контента или цифровой услуги договору настолько существенно, что оправдывает снижение цены или отказ от договора без предварительного использования меры защиты, предусмотренной ст. 43m Закона о правах потребителей;
   • e) из заявления StartUp или из обстоятельств явно следует, что он не приведёт цифровой контент или цифровую услугу в соответствие с договором в разумный срок или без чрезмерных неудобств для Клиента.
6. Сниженная цена должна находиться в такой пропорции к цене, вытекающей из договора, в какой стоимость цифрового контента или цифровой услуги, не соответствующих договору, находится к стоимости цифрового контента или цифровой услуги, соответствующих договору. Если договор предусматривает, что цифровой контент или цифровая услуга предоставляются частями или непрерывно, при снижении цены учитывается время, в течение которого цифровой контент или цифровая услуга не соответствовали договору.
7. Клиент не может отказаться от договора, если цифровой контент или цифровая услуга предоставляются за плату, а несоответствие цифрового контента или цифровой услуги договору является несущественным.
8. В случае отказа Клиента от договора StartUp может потребовать возврата материального носителя, на котором был предоставлен цифровой контент, в течение 14 дней со дня получения заявления Клиента об отказе от договора. Клиент возвращает носитель незамедлительно.
9. В случае отказа Клиента от договора StartUp обязан вернуть цену только в части, соответствующей цифровому контенту или цифровой услуге, не соответствующим договору, а также цифровому контенту или цифровой услуге, обязанность предоставления которых прекратилась в результате отказа от договора.
10. StartUp производит возврат тем же способом оплаты, который использовал Клиент, если Клиент прямо не согласился на иной способ возврата, не влекущий для него никаких расходов.
11. Ответственность StartUp ограничивается стоимостью цифрового контента или Цифровой услуги, которые должны были быть предоставлены. Ответственность StartUp за ущерб, причинённый неисполнением или ненадлежащим исполнением Цифровой услуги или непредоставлением цифрового контента, не включает упущенную выгоду.
12. Рекламация в отношении несоответствия Цифровой услуги Договору рассматривается в течение 14 (четырнадцати) дней с момента её получения.
13. Если StartUp не ответит на рекламацию в установленный срок, считается, что рекламация признана.
14. StartUp сообщает Клиенту о результате рассмотрения рекламации в бумажной форме или на ином долговременном носителе.
15. Ответственность StartUp за несоответствие договору цифрового контента или Цифровой услуги, а также за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора, заключённого с Клиентом, исключается в случае договоров, заключённых с Клиентом, не являющимся:
    • a) Потребителем;
    • b) физическим лицом, заключающим со StartUp договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, в частности исходя из предмета его хозяйственной деятельности, раскрытого на основании положений о Центральной регистрации и информации о хозяйственной деятельности (CEIDG).

§ 9 Цены Продуктов и стоимость доставки

1. Цены Продуктов, предлагаемых в Сервисе, являются ценами нетто, то есть не включают налог на добавленную стоимость (VAT). Цены указаны в польской валюте (злотых, PLN).
2. Цена, указанная для конкретного Продукта, не включает стоимость отправки.
3. Стоимость отправки несёт Клиент, если в предложении StartUp в Сервисе не указано иное.
4. Общая сумма, которую Клиент должен уплатить в связи с покупкой выбранного Продукта, состоит из цены Продукта и стоимости доставки.
5. Если на странице конкретного Продукта в Сервисе или при размещении заказа Клиентом StartUp не указал иной способ исполнения, Продукты предоставляются следующими способами:
   • a) Товары — отправка по адресу, указанному Клиентом, или самовывоз из помещения StartUp;
   • b) Цифровые услуги — на адрес электронной почты, указанный Клиентом;
   • c) прочие Услуги — способом, указанным на странице соответствующей Услуги в Сервисе или при размещении заказа Клиентом, в частности вытекающим из вида Услуги.
6. StartUp не позднее начала размещения заказа Клиентом ясно и разборчиво указывает в Сервисе информацию об ограничениях, связанных с доставкой Продукта.

§ 10 Способы оплаты

1. StartUp не позднее начала размещения заказа Клиентом ясно и разборчиво указывает в Сервисе информацию о принимаемых способах оплаты.
2. Если в Сервисе — на странице конкретного Продукта или при размещении заказа Клиентом — StartUp не указал иной способ оплаты, Клиент производит оплату одним из следующих способов:
   • a) переводом через одну из электронных платёжных систем, принимаемых StartUp, позволяющих быстро оплатить заказ;
   • b) обычным банковским переводом на счёт, указанный StartUp.
3. Чтобы воспользоваться одной из электронных платёжных систем, Клиент должен принять правила пользования соответствующей электронной платёжной системой. Список электронных платёжных систем, доступных в Сервисе, приводится при оформлении заказа.
4. В случае отказа от договора возврат производится тем же способом, каким Клиент произвёл оплату, если Клиент прямо не согласился на иной способ возврата, не влекущий для него никаких расходов.
5. StartUp не предоставляет Клиентам возможности оплаты наличными.

§ 11 Право на отказ от договора

1. Положения настоящего параграфа применяются к Клиенту, являющемуся Потребителем или физическим лицом, заключающим договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, в частности исходя из предмета его хозяйственной деятельности, раскрытого на основании положений о Центральной регистрации и информации о хозяйственной деятельности (CEIDG).
2. Клиент, указанный в п. 1, имеет право отказаться от Договора без указания причин и без несения расходов, если общеобязательные положения законодательства или положения настоящих Условий не предусматривают иное. Договор, от которого Клиент, указанный в п. 1, отказался, считается незаключённым.
3. Чтобы отказаться от договора, достаточно составить заявление об отказе от договора и направить его StartUp в течение 14 (четырнадцати) дней.
4. Срок на отказ от договора начинает течь:
   • a) для Договора, во исполнение которого StartUp выдаёт Товар, будучи обязанным передать право собственности на него, — с момента вступления во владение Товаром Клиентом или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком, а в случае Договора, который:
     • охватывает несколько Товаров, поставляемых по отдельности, партиями или частями, — с момента вступления во владение последним Товаром, партией или частью;
     • предусматривает регулярную поставку Товаров в течение определённого времени, — с момента вступления во владение первым из Товаров;
   • b) для прочих Договоров — со дня заключения Договора.
5. Для соблюдения срока на отказ от договора достаточно:
   • a) направить письменное заявление на адрес StartUp, указанный в Условиях или в Сервисе, или
   • b) направить заявление в документальной форме на адрес электронной почты StartUp, указанный в Условиях или в Сервисе.
6. StartUp незамедлительно направляет Клиенту на долговременном носителе подтверждение получения заявления об отказе от договора, поданного в электронной форме.
7. В случае отказа от договора Клиент обязан вернуть приобретённый Продукт незамедлительно, но не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента отказа от договора, если StartUp не предложил забрать Товар самостоятельно. Для соблюдения срока достаточно отправить Товар до его истечения. Расходы на возврат Товара несёт Клиент.
8. В случае отказа Клиента от договора StartUp обязан вернуть Клиенту сумму, уплаченную за Продукт, и стоимость его доставки Клиенту не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня получения заявления об отказе от договора. Однако если Клиент выбрал способ доставки Продукта, отличный от самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагаемого в Сервисе для данного заказа, StartUp не обязан возмещать Клиенту понесённые дополнительные расходы.
9. StartUp производит возврат тем же способом оплаты, который использовал Клиент, если Клиент прямо не согласился на иной способ возврата, не влекущий для него никаких расходов.
10. StartUp может удержать возврат платежей, полученных от Клиента, до получения Продукта обратно или до предоставления Клиентом доказательства его отправки — в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
11. Если Клиент направил заявление об отказе от договора до получения подтверждения заказа от StartUp, заказ аннулируется.
12. Клиент несёт ответственность за уменьшение стоимости Товара в результате пользования им сверх того, что необходимо для установления характера, свойств и функционирования Товара.
13. Право на отказ от договора не предоставляется Клиенту в случаях, указанных в Законе от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, в частности в отношении договоров:
    • a) об оказании услуг, за которые потребитель обязан уплатить цену, если предприниматель полностью оказал услугу с прямого и предварительного согласия потребителя, который до начала оказания услуги был проинформирован о том, что после исполнения услуги предпринимателем он утратит право на отказ от договора, и принял это к сведению;
    • b) в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, над которыми предприниматель не имеет контроля и которые могут произойти до истечения срока на отказ от договора;
    • c) предметом исполнения по которым является вещь, не изготовленная серийно, а произведённая по спецификации потребителя или служащая удовлетворению его индивидуальных потребностей;
    • d) предметом исполнения по которым является вещь, быстро портящаяся или имеющая короткий срок годности;
    • e) предметом исполнения по которым является вещь, поставляемая в запечатанной упаковке, которую после вскрытия нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после поставки;
    • f) предметом исполнения по которым являются вещи, которые после поставки в силу своего характера неразрывно соединяются с другими вещами;
    • g) предметом исполнения по которым являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи, поставка которых может состояться только по истечении 30 дней и стоимость которых зависит от колебаний на рынке, над которыми предприниматель не имеет контроля;
    • h) в которых потребитель прямо потребовал, чтобы предприниматель прибыл к нему для выполнения срочного ремонта или технического обслуживания; если предприниматель оказывает дополнительные услуги, помимо тех, которые потребовал потребитель, или поставляет вещи, отличные от запасных частей, необходимых для выполнения ремонта или обслуживания, право на отказ от договора принадлежит потребителю в отношении дополнительных услуг или вещей;
    • i) предметом исполнения по которым являются звуко- или видеозаписи либо компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после поставки;
    • j) о поставке газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров подписки;
    • k) заключённых на публичных торгах;
    • l) об оказании услуг по размещению (кроме размещения в жилых целях), перевозке вещей, аренде автомобилей, общественному питанию, услуг, связанных с отдыхом, развлекательными, спортивными или культурными мероприятиями, если в договоре указан день или период оказания услуги;
    • m) о предоставлении цифрового контента, не записанного на материальном носителе, за который потребитель обязан уплатить цену, если предприниматель начал исполнение с прямого и предварительного согласия потребителя, который до начала исполнения был проинформирован о том, что после исполнения предпринимателем он утратит право на отказ от договора, и принял это к сведению, а предприниматель предоставил потребителю подтверждение, указанное в ст. 15 п. 1 и 2 или ст. 21 п. 1 Закона о правах потребителей;
    • n) об оказании услуг, за которые потребитель обязан уплатить цену, в случаях, когда потребитель прямо потребовал, чтобы предприниматель прибыл к нему для выполнения ремонта, и услуга уже была полностью оказана с прямого и предварительного согласия потребителя.
14. StartUp также вносит исправления в ранее выданные Клиенту документы о покупке (корректирующий счёт-фактуру VAT или корректирующую спецификацию).

§ 12 Возврат платежей, внесённых Клиентом

StartUp вернёт денежные средства в течение 14 (четырнадцати) календарных дней теми же способами оплаты, которые использовал Клиент, если Клиент прямо не согласился на иной способ возврата, не влекущий для него никаких расходов, в случае:

• a) отказа от договора полностью или частично (в этом случае возврату подлежит соответствующая часть цены) — при заказе, оплаченном заранее до его выполнения;
• b) признания рекламации и невозможности отремонтировать повреждённый Товар или заменить его новым либо оказать Услугу / Цифровую услугу в соответствии с договором;
• c) признания права требовать снижения цены Продукта.

§ 13 Рассылка

1. Клиент может дать согласие на получение коммерческой информации, в том числе коммерческой информации в электронной форме, выбрав соответствующую опцию в регистрационной форме или через Сервис. В случае такого согласия Клиент будет получать рассылку StartUp (Newsletter) на указанный им адрес электронной почты.
2. Клиент может в любое время отказаться от рассылки, сообщив StartUp об отказе.

§ 14 Контактные данные StartUp

Клиент может связаться со StartUp:

1. по телефону: +48 780 058 200;
2. по электронной почте: [email protected].

§ 15 Заключительные положения

1. StartUp сообщает, что использование услуг, оказываемых электронным способом, связано с рисками, вытекающими из публичного характера сети Интернет, в том числе, в частности, с возможностью получения или изменения данных Клиента неуполномоченными третьими лицами. Чтобы свести этот риск к минимуму, Клиенту следует применять соответствующие меры безопасности, в частности использовать антивирусные программы, актуальные версии веб-браузеров и операционных систем и не пользоваться открытыми точками доступа.
2. В максимальной степени, допускаемой законом, StartUp не несёт ответственности за блокирование администраторами почтовых серверов передачи сообщений на адрес электронной почты, указанный Клиентом, а также за удаление и блокирование электронных сообщений программным обеспечением, установленным на компьютере, которым пользуется Клиент.
3. StartUp не несёт ответственности за устройства и инфраструктуру, используемые Клиентом, в том числе за неисправную работу публичных телекоммуникационных сетей, вызывающую, например, отсутствие доступа к веб-сайту Сервиса или перебои в доступе к нему.
4. StartUp сообщает, что отображение визуализаций продуктов в информационной системе Клиента при пользовании Сервисом зависит от многих факторов, в том числе от типа матрицы дисплея, пропорций, разрешения, способа подсветки, применяемых технологий и эффективности управляющей электроники, а также от настроек. Расхождения между визуализацией в информационной системе Клиента и фактическим внешним видом Продукта не могут служить основанием для рекламации.
5. StartUp сообщает, что все товарные знаки (логотипы, фирменные наименования и т. п.), графические материалы и фотографии, размещённые в Сервисе, охраняются законом и используются StartUp исключительно в информационных целях.
6. В максимальной степени, допускаемой законом, StartUp не несёт ответственности за нарушения, в том числе перерывы, в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, неправомерными действиями третьих лиц или несовместимостью Сервиса с технической инфраструктурой Клиента.
7. StartUp оставляет за собой право временно приостанавливать работу Сервиса, в частности для проведения работ по техническому обслуживанию, развитию или модернизации.
8. Все наименования продуктов, предлагаемых в Сервисе, используются в целях идентификации и могут быть защищены или зарегистрированы в соответствии с положениями Закона о праве промышленной собственности.
9. StartUp обращает внимание, что Сервис содержит материалы, охраняемые правом интеллектуальной собственности, в частности произведения, охраняемые авторским правом (материалы, размещённые в Сервисе, графическое оформление, графика, фотографии и т. п.). Клиенты и посетители Сервиса обязаны соблюдать права интеллектуальной собственности (в том числе авторские права и права промышленной собственности, такие как регистрация товарных знаков) StartUp и третьих лиц. Клиент или посетитель Сервиса несёт исключительную ответственность за несоблюдение положений настоящего пункта.
10. Клиент не вправе размещать в Сервисе материалы противоправного характера, не соответствующие закону, аморальные или нарушающие личные блага третьих лиц, а также публиковать ссылки на порнографические, непристойные или оскорбляющие достоинство материалы.
11. Клиент обязан воздерживаться от любых действий, которые могут повлиять на надлежащую работу Сервиса, в том числе, в частности, от любого вмешательства в работу Сервиса или его технических элементов.
12. StartUp обязуется сообщать зарегистрированным Клиентам Сервиса о каждом изменении Условий, направляя электронное сообщение на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а Клиент, получив такую информацию, может в любое время удалить свой Аккаунт. Изменения Условий не влияют на договоры, заключённые до вступления изменений в силу.
13. В вопросах, не урегулированных Условиями, применяются действующие положения польского законодательства, в частности положения:
    1. Закона от 23 апреля 1964 г. — Гражданский кодекс;
    2. Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей;
    3. Закона от 18 июля 2002 г. об оказании услуг электронным способом.
14. Споры, связанные с Договорами, заключёнными на основании Условий, разрешаются судом, компетентным по месту нахождения StartUp. Это положение не применяется к Договорам, заключённым с Потребителем.
15. Применение определённого способа внесудебного урегулирования споров возможно только с обоюдного согласия Клиента и StartUp. Подробная информация о процедурах внесудебного урегулирования споров доступна на сайте Управления по защите конкуренции и потребителей (www.uokik.gov.pl), на сайтах воеводских инспекций торговой инспекции, а также у районных (городских) уполномоченных по защите прав потребителей.
16. Условия действуют с 20 марта 2024 г.

Информация о внесудебном урегулировании споров

В соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) № 524/2013 от 21 мая 2013 г. об онлайн-урегулировании потребительских споров и о внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/ЕС (Регламент об ОРС в потребительских спорах) Фонд развития предпринимательства «Twój StartUp» с местонахождением в Варшаве настоящим предоставляет электронную ссылку на платформу ОРС: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies (платформа ОРС закрыта Европейской комиссией 20 июля 2025 года; по ссылке — список органов внесудебного урегулирования потребительских споров в странах ЕС). Платформа ОРС позволяет урегулировать споры между предпринимателями и потребителями во внесудебном порядке. Урегулирование споров этим способом является добровольным.

Образцы форм

Бланки составлены на польском языке. Заполните нужный бланк, подпишите и отправьте его по почте на адрес StartUp или скан — на [email protected].

Вопросы по документу — [email protected].